Rencontrer son psychologue par téléphone ou par visioconférence :

Quelles situations relèvent de la consultation avec le psychologue par téléphone ou par visioconférence ?

La plupart des entretiens traditionnellement réalisés en vis-à-vis peuvent l'être par téléphone ou par visioconférence. Le choix de l'un ou l'autre média peut se construire en fonction des attentes, des facilités techniques et du souhait de marquer une différence entre le contexte de la consultation et le domicile. Certaines personnes préfèrent ainsi le téléphone, gênées que le psychologue ait accès à leur domicile, même virtuellement, par la visioconférence.

Des séances d'hypnose peuvent également se dérouler à distance. L'expérience montre alors que se munir d'écouteurs ou d'un casque audio rend la séance plus profonde.

La seule réelle limitation à ce mode de consultation est le travail sur le traumatisme psychique. En effet, le retour d'éléments traumatiques lors de la consultation nécessite une activité contenante du thérapeute plus difficile à mettre en œuvre à distance. De plus, le contexte quotidien de vie de la personne n'est pas toujours à même d'accueillir immédiatement les effets déstabilisants possibles de ce travail.

Cependant, même dans le cas où la personne sait qu'elle devra travailler un ou des événements traumatiques, un premier rendez-vous par téléphone ou visioconférence peut être utile sans risque majeur. Le psychologue va alors cerner avec la personne les principaux éléments de son histoire, son contexte actuel de vie et les symptômes saillants vécus au présent et, enfin, l'objectif visé par le travail thérapeutique. Tout ce travail n'impose en rien de rentrer dans le détail du vécu des traumatismes. Le travail plus précis de dépassement du vécu traumatique devra se poursuivre de façon classique dans le bureau du psychologue.

Marc Picard-Destelan

Psychologue clinicien, psychothérapeute.    avril 2020