Nous contacter par mail

Actuellement c'est le seul lien que nous pouvons maintenir

**En pratique si vous désirez nous joindre par mail quelques règles simples mais impératives pour faciliter le travail des secrétaires et éviter les erreurs:**

Ecrire au secrétariat de la douleur : douleur@groupeconfluent.fr
Pour chaque mail IMPERATIVEMENT

Mettre son NOM de naissance et marital, son PRENOM , sa date de naissance
Si possible mettre un numéro de portable
Mettre un objet (motif de votre mail) dans la case objet du mail : par exemple demande de rdv de télé consultation, renvoi de feuille d'autoévaluation, besoin d'ordonnance( cela demandera le plus souvent une télé consultation)
Soyez concis et précis
Si vous devez mettre des documents , utilisez le plus possible des documents PDF , et en tout cas mettez les en pièces jointes
Si vous utilisez une adresse mail qui n'est pas la votre , merci de le préciser et surtout de nous dire les modalités d'utilisation . Pour des raisons évidentes de confidentialité nous vous invitons à n'utiliser qu'une boite mail qui vous est personnelle.

Si vous n'avez pas de réponses

A chaque envoi de mail au secrétariat vous devez recevoir un message de retour

Nous avons paramétré notre boite mail afin qu'elle vous renvoie automatiquement un message. Si vous ne l'avez pas reçu , vérifiez dans les spams. Si vous n'avez pas de réponses c'est que nous ne l'avons pas reçu

Si vous n'avez pas de réponses à votre questionnement dans la semaine et que vous avez reçu le mail de confirmation de votre premier mail
RENVOYEZ votre mail en précisant 2ème envoi
Il est inutile de renouveler les envois quotidiennement, ou pire pluri quotidiennement cela crée un surcroît de travail majeur pour le secrétariat, et n'accélérera pas la réponse.
Merci de nous aider à gérer notre pénurie de moyens